常見問題

一般常見類別

1. MenstruAgents 月事特工有實體門市嗎？
目前 MenstruAgents 月事特工 以網路銷售為主，可以透過官網購買我們的商品，而 MenstruAgents 月事特工 也會不定時舉行活動，歡迎多關注粉專消息！

購物類別

1. 請問你們的購物流程是?大概幾天會送達呢?
「平日」中午前下單，48小時內發貨。配送時間約1〜3個工作日依不同配送地區將有所差異。

工作日不包含固定假日及星期六、日。如遇颱風、暴雨等天災及其他不可抗力之因素造成的延遲則不在此限。

2. 請問有什麼付款方式呢?

提供香港/澳門銀行轉賬 及 經PayPal連接信用卡付款（Visa、Master、JCB），貨款皆以港幣計算，海外信用卡實際支付金額將依刷卡銀行之匯率為準。可能曾有手績費産生，請洽詢刷卡銀行。

3. 請問有什麼配送方式呢?
MenstruAgents 月事特工提供 🇭🇰順豐速運 、🇭🇰香港郵政 和 🇲🇴eBuy 三種種寄送方式。

4. 請問要怎麼查詢我的訂單呢?
透過官網登入會員後，點選［我的帳戶］中的［訂單］頁籤，即可查詢自己的訂單。

配送類別

1. 出貨會通知嗎?
物流狀況皆會用Email通知。

會員類別

1. 請問該怎麼加入會員呢?
若您尚未於MenstruAgents 月事特工 購物過，只要點擊右上角的「登入會員」>「註冊會員」，選擇Facebook註冊 或 填寫 您的名稱、Email、密碼，即可註冊成為MenstruAgents 月事特工 的會員！

您也可以在購物時點選登入，進入登入頁面選擇「註冊會員」可以方便在往後的購物過程中更快速填寫資料。

2. 我要怎麼登入會員呢?
若您已註冊為MenstruAgents 月事特工 會員，只要點擊「登入會員」，選擇Facebook登入 或 Email、密碼，即可登入MenstruAgents 月事特工 的會員，累計會員專屬優惠！

3. 忘記密碼怎麼辦?
於「登入會員」頁面點選底下的「忘記密碼」，輸入email後，系統將寄送「設定密碼通知信」到您的信箱，點擊信件中的連結就可重新設定密碼。

4. 如何使用折扣碼?
點選訂單結帳按鈕後，於訂單資訊中點選「使用促銷代碼」，輸入正確的代碼就可享有折扣優惠。

5. 折扣條碼有使用期限嗎?
根據不同的優惠活動可能有不同的使用限制喔～詳情請多關注粉絲專頁及官網的活動資訊！

6. 為什麼我下單時出現問題? 系統顯示「請檢查資料填寫正確或再聯絡店家」?
除了電郵或電話號碼格式輸入錯誤之外，如果過去曾有一或多次未取件紀錄，即有可能遭系統黑名單處理，需透過電話或FB、LINE私訊處理。