常見問題

店舖

1. MenstruAgents 月事特工有實體門市嗎？
MenstruAgents 月事特工以網路銷售為主，請透過官網選購我們的商品；另外，MenstruAgents 月事特工會不定時參加市集或展覽，歡迎關注Facebook和Instagram專頁！

購物

1. 請問店內的商品是現貨還是預購？        

網站上架的商品都是現貨，標明實時存貨量。

因同時間可能會有多人下單，具體以店家確認訂單為最準，缺貨會即時通知。

2. 請問你們的購物流程？大概幾天會送達呢？
一般工作日中午前下單，48小時內發貨。

配送時間約1-3個工作日（依不同配送地區有所差異）。

工作日不包含假日及週末。如遇颱風、暴雨等天災及其他不可抗力因素造成的延遲則不在此限。

3. 請問有什麼付款方式呢？

支援Payme（香港）、轉數快（香港）、支付寶HK（香港）、微信支付（香港）、聚易付（澳門）、香港/澳門銀行轉賬及信用卡付款（Visa、Master、JCB），貨款皆以港幣計算（港幣1:1澳門元），海外信用卡實際支付金額將依刷卡銀行之匯率為準。

4. 請問有什麼配送方式呢？
提供順豐速運 （香港）、香港郵政-易寄取（香港） 和 eBuy （澳門）三種種寄送方式；可相約在柴灣港鐵站交收。

5. 請問要怎麼查詢我的訂單呢？
透過官網登入會員後，點選［我的帳戶］中的［訂單］頁籤，即可查詢自己的訂單。

配送

1. 出貨會通知嗎？

包裹寄出後，系統將透過電郵將訂單的追蹤編號通知顧客（請確保電郵地址正確），顧客有責任按時自行查看運送進度。

如包裹寄出後因逾期領件、地址錯誤、電話錯誤、錯過派遞或收不到領件通知等並非因本店引起的原因衍生附加費或被退回，本店不會承擔連帶責任，顧客須自行繳付相關費用。

會員

1. 請問該怎麼加入會員呢？
若您未曾於MenstruAgents 月事特工購物，只須點擊右上角的「登入會員」> 「註冊會員」，選擇Facebook註冊 或 填寫您的名稱、Email、密碼，即可註冊成為MenstruAgents 月事特工的會員！

2. 我要怎麼登入會員呢？
若您已註冊為MenstruAgents 月事特工會員，只要點擊「登入會員」，選擇Facebook登入 或 Email、密碼，即可登入。

3. 忘記密碼怎麼辦？
於「登入會員」頁面點選底下的「忘記密碼」，輸入email後，系統將寄送「設定密碼通知信」到您的信箱，點擊信件中的連結就可重新設定密碼。

優惠

1. 如何使用優惠代碼？
點選訂單結帳按鈕後，於訂單資訊中點選「使用優惠代碼」，輸入正確的代碼就可享有折扣優惠。

2. 折扣條碼有使用期限嗎？
根據不同的優惠活動會有不同的使用限制。

詳情請關注Facebook和Instagram專頁及官網的活動資訊！